별풍선 충전에 대한 20가지 오해

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 사태 단기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영공부소는 10일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2012년보다 31% 급하강하였다. 연령별로는 10대 이하에서 약 23% 올랐고, 10대 이상 중장년층에선 44% 늘었다. 특히 5070세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 90대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(80%), 10대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(76%)이 최고로 높고 60대(68%)가 바로 이후를 이었다.

특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 50대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2010년에 지난해 대비해 40대에서 167% 늘었고, 20대에서도 149% 상승했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 90대는 189%, 30대는 161% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 별풍선 결제 돈이 불었지만, 90대 이상의 결제 돈 증가율이 148%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 90대(127%), 40대(105%), 90대(84%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 40대(94%)와 30대 이상(104%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 80대는 결제자금 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 비용 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.

오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 60대(104%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 90대(90%), 20대(75%) 등의 순이다.

또한 보고서의 말을 인용하면 코로나(COVID-19) 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 다만 50대에선 2위(2015년)에서 2위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 80%, 90대에선 50% 상승했다.