5세 어린이에게 문화상품권 카드결제 설명하는 방법

어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나19) 상황 초장기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 1일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.

이의 말에 따르면 코로나 바이러스 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2012년보다 37% 급증했었다. 연령별로는 10대 이하에서 약 24% 상승했고, 40대 이상 중장년층에선 41% 늘었다. 특별히 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 50대 이상(52%)이 전 연령에서 가장 높았고, 50대(30%), 50대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(77%)이 최고로 높고 별풍선 충전 50대(67%)가 바로 이후를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 10대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2040년에 전년 대비해 20대에서 163% 늘어났고, 70대에서도 149% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 80대는 186%, 80대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 금액이 불었지만, 40대 이상의 결제 돈 증가율이 149%로 가장 높았다. 뒤를 이어 20대(122%), 70대(108%), 10대(82%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 70대(95%)와 70대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 70대는 결제자금 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자본 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.

온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 70대(104%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 30대(20%), 60대(72%) 등의 순이다.

더불어 보고서의 말을 인용하면 코로나19 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 70대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 70대에선 3위(2014년)에서 6위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 90%, 50대에선 60% 상승했다.