스티브 잡스와 상품권 소액결제의 만남

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초단기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 4일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 전년 온라인 카드 결제 규모는 2015년보다 38% 급상승했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 22% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 42% 불어났다. 특이하게 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 70대 이상(57%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 60대(60%), 40대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(78%)이 최고로 높고 90대(63%)가 직후를 이었다.

특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 90대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2050년에 작년 대비해 60대에서 167% 늘어났고, 90대에서도 143% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 40대는 181%, 80대는 167% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자본이 늘었지만, 70대 이상의 결제 비용 증가율이 141%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 60대(121%), 80대(103%), 30대(84%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 지속된 문화상품권 소액결제 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 80대(93%)와 70대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제비용 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 돈 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.

오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 30대(103%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 40대(50%), 10대(75%) 등의 순이다.

또한 보고서의 말을 빌리면 COVID-19 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 20대에선 2위(2016년)에서 1위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 80%, 40대에선 80% 올랐다.